北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司，公司成立于1992年。2008年，公司按照国家八部委[859]号文件，完成国有企业改制，公司变更为注册资金3000万元的有限责任公司。 北京电信发展有限公司现有职工 3700 余名。公司主要经营互联网信息服务，全国呼叫中心等增值电信业务；承接12385中国残联服务热线、11183中国邮政客户服务热线、11185中国邮政综合业务客户服务热线；承接北京联通专业化处理单元、投诉处理、国际漫游、国际运营商、IT支撑热线、电子商务与中台业务、BPO项目中的12345非紧急救助热线、外交部12308热线、水利部12314热线、国家卫健委、国家能源局、国家粮食局、北京市交管局交管服务热线、北京市市场监督管理局热线及北京各区县接诉即办热线业务。同时，呼叫中心还承接了联通智慧客服北方一中心、南方一中心、河南联通客服热线等外埠呼叫业务；公司从事装维、营业厅等服务外包业务；从事通信工程施工，智能家居安装调试，通信系统的软硬件开发、系统集成，通信设备代维，通信产品销售等综合业务等